精细管理赋新能 提升服务高质量

精细管理赋新能   提升服务高质量

为全面深化优质护理服务内涵，提升患者就医体验，我院护理部于2025年11月开始在44个护理单元推行8S管理。经过近半年的努力与实践，于2025年4月10日在护理部的组织下进行了8S实施成果展示，各护理单元的护士长、护理骨干及护理部成员约80余人参加，内容精彩丰富，成果斐然。

一、精准整理整顿，改善工作环境  8S管理通过整理、整顿、清扫和清洁，使工作环境整洁有序，减少了拿取寻找的时间，节省了人力。

二、精细流程再造，优化护理服务  提升了护理工作的简洁化、程序化和标准化，为患者打造了一个更加整洁、规范、便捷和人性化的就医环境。

三、精密安全管控，提升工作效率  通过优化空间管理和时间管理，护理人员能够更高效地完成工作，减少了无效折返，提升了响应速度和患者护理质量。

四、精心人文融入，改善就医体验  将人文关怀融入护理服务全流程，通过细节优化、情感连接、个性化服务，打造有温度的医疗体验，让患者感受安心与温暖。

五、亮点展示

8S管理的实施，让各护理单元均取得良好效果，如：急诊科取物时间从45秒缩短为约19秒；重症医学科将精细化管理进行分工合作，并纳入绩效考核；皮肤科资源充分利用，节约低成本耗材。

管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规范化。我院护理部通过8S管理，使临床科室的工作环境整洁舒适，库房物资整齐划一，护理工作规范有序，最大限度地减少了浪费，提高了工作效率，发挥了1+1＞2的管理功效。我院将持续深化8S理念，推动护理服务向规范化、人性化、高效化迈进，为患者提供更优质、安全、温暖的就医体验，助力医院高质量发展。