礼遇天使 因礼生爱——市中医医院护理部组织开展礼仪培训

礼遇天使  因礼生爱——市中医医院护理部组织开展礼仪培训

为进一步规范我院礼仪服务，医院高度重视，由护理部组织礼仪队人员于3月15日、3月25日下午14:30在健民楼二楼会议室对服务礼仪与技巧等方面的知识进行全面系统的培训。

本次培训由护理部主任许红梅主持，分管院长徐春华莅临参加，特邀梅说语言艺术工作室的何婷婷讲师做培训，全体礼仪队成员及门诊一站式服务人员共计30余人参加。

培训前，许红梅主任强调此次礼仪培训旨在督促和提高自身礼仪修养和职业素养，为医院各类会议、各种检查、培训及大型庆典活动等提供礼仪服务，从而进一步提升医疗服务工作的内涵和质量。

培训课上,何老师就仪容仪表仪态(包括: 微笑、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、鞠躬)、语言艺术(包括:常用礼貌语、工作忌语、接待技巧)三方面做了专题讲座；何老师以丰富的教学理论和自身的实践经验让学员意识到微笑服务的重要性,并以微笑、眼神以及身体语言的礼仪魅力,娓娓地讲述了服务人员如何塑造良好职业形象。为了更好让学员掌握服务礼仪，教学过程中，进行了现场互动并上台展示。

通过本次培训活动,学员们受益匪浅,对提高个人的服务意识，提倡文明礼貌精神,提升形象素质都起了相当大的促进作用。