院级指导督查 提高服务质量——我院开展医疗质量院级专家指导及督查工作

院级指导督查  提高服务质量

——我院开展医疗质量院级专家指导及督查工作

为进一步提高医疗质量，降低医疗风险，减少医疗纠纷，在前期推进多学科会诊和医疗组长制的基础上，我院开展院级专家指导及督查工作。提高医务人员对涉及多学科、多系统、多器官、疑难及复杂病例的诊疗水平，为患者制订最优化的诊疗方案。由医务科牵头组织的医院3个院级专家组于2020年5月19日（周二下午）14:30在新区第一组：骨一—骨五；新区第二组：妇产科、外一科、外二科、康复科、推拿科；老区：骨六—骨九、外四科、康复科开展了医疗质量院级指导及督查工作。

专家组针对70岁以上合并多科基础疾病、高风险手术、一级护理、危重病例、疑难病例、治疗效果不理想、住院时间超过1月以上等重点患者，从十八项核心制度落实、病情及预后评估、诊断完善规范、医嘱规范、知情告知、合理用药、病历书写等各个方面进行了全面指导及督查。

通过开展医疗质量院级指导及督查，有如下3点体会：1、针对重点患者需要多学科联合协作以制订最优化的诊疗方案，保障医疗安全、提高医疗服务质量；2、各专科在讨论、督查、指导中进行了学术交流和相互学习、提高；3、以“患者为中心”，提供优质的技术、服务，有助于提高患者满意度。

通过院级专家亲临现场指导及督查工作，可促进学科间相互学习、提高，为患者提供全方位的优质医疗服务，下一步将优化医疗质量院级指导及督查工作方案、完善工作机制，全院推广实施，以达到整合医疗资源，提高医疗质量的目的。